焦点快播：山东移动以AI赋能零售，开启24小时智慧经营新时代

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深夜，济宁“润佳便利店”却依旧亮着灯光，为百姓提供服务，成为一道温暖的风景线。一名刚下夜班的年轻人扫码推门，从货架间挑选饮品与零食，在自助收银台快速支付后推门离店，全程无需任何人值守却高效顺畅……店主以前到点闭店，现在白天打理货源、晚上离店休息，手机巡店就能当“甩手掌柜”，这样的转变，源于山东移动 “无人小店”项目的落地。

山东移动充分发挥自身在专线、人工智能与千里眼视频领域的核心优势，推出“有人+无人”24小时混合经营模式，打造“扫码开门-进店指引-云端监督-扫码支付-开门离店”的全流程智能化购物链路，不仅实现商铺营业时间大幅延长、销售额稳步增长，还配套接入保险赔付机制应对盗损风险，携手广大商户开启智慧零售的全新篇章。

AI与真人协同，实现全天候经营

基于AI视觉大模型的实时感知与智能分析能力，千里眼系统可精准识别拿取、放回、扫码等动作，自动比对计算收银台商品数量，有效辅助稽查人员快速锁定异常订单视频片段，精准发现偷盗、少付、漏付等行为；同时，系统还具备烟火感知、人员摔倒及未成年购烟等主动预警功能，全面保障门店安全，推动管理向数字化升级。

在远程运营保障方面，构建“专属服务管家+值班店长+质量稽查”三级服务架构，依托云网融合能力，实现24小时不间断云端值守。当AI系统识别到异常交易或安全风险时，值守店长可立即通过双向语音实时介入，既对顾客进行友好提醒，又能快速启动相应预案，全程无需店主参与，真正实现“现场无人、值守有人”智慧运营新模式。

一站式平台，助力商户轻松管理

无人小店管理平台集APP与PC端于一体，为商户提供全场景数字化运营支持。平台深度融合千里眼视频监控与OnePower数据分析等核心能力，集成商品管理、订单处理、实时巡店、经营分析等20余项功能模块。系统自动生成多维度经营报告，精准呈现销售趋势、客流特征与商品动销数据，为选品优化、促销策略与库存管控提供精准依据，助力商户实现高效运营与持续盈利。

山东移动积极推进“无人小店”项目规模化落地，该项目在济宁成功打造“润佳便利店”示范样板，实践表明，店主从“不会用、不敢用”到“离不开、离不了”，该方案可帮助降低人力成本30%以上，延长营业时间近9小时，有效实现“降本、增效、增收”，为零售业高质量发展注入了新的动力。

未来，山东移动将持续创新“无人小店”解决方案，将应用场景拓宽至药店、健身房等多元业态并加速推广复制，赋能商户实现“低成本、全天候、强安防”的智慧运营，助力传统零售向数字化、智能化、无人化升级。

责任编辑：李超伟

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